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Risultati dell'analisi "Customer Satisfaction" dell'anno 2017.

 


 Customer Service

Risposte telefoniche per aggiornamento situazione consegne, spedizioni, ecc.: on line 97,7%.
Risposte via e-mail per aggiornamento situazione consegne, spedizioni, ecc.: nell'ora successiva alla domanda 99,0%.
Offerte commerciali inviate entro le 16 ore lavorative dal ricevimento della RO: 97,2%

 


Evasione ordini produttivi

Servizio di prototipi: +/- 1 giorno dalla conferma dell'ordine: 99,4%
Servizio di pre serie: +/- 2 giorni dalla conferma dell'ordine: 97,1%
Consegna ordine di serie: +/- 5 giorni dalla conferma d'ordine: 96,2%

 


Qualità del prodotto

Reso da cliente entro gli otto giorni della consegna: 0,000%
Reso da cliente per difetti accertati: 0,022%

Reso da cliente per rilavorazioni in garanzia: 0,620%

Dati ricavati dai plants maggioritari, su una produzione di 2,65 milioni di metri quadrati realizzati.